En las web se detalla que pueden ser solicitantes de ayuda todos los españoles y residentes en España que por cualquier causa atraviesen una situación de necesidad y pobreza, que realicen una petición concreta, especialmente de carácter material, y con una duración determinada en el tiempo. Las ayudas solicitadas, y las ofrecidas, pueden ser de muy distinto tipo y naturaleza: alimentos, ayudas materiales, objetos, mobiliario, apoyos o servicios profesionales, etc.

Algunos ejemplos de lo que se puede pedir a través del banco solidario: Ropa y calzado, muebles y coches infantiles, ropa de hogar, libros de texto, alimentos no perecederos, asesoramiento jurídico en trámites administrativos, asistencia médica, ayudas técnicas, apoyo doméstico, etc. Ciudadanos de todos los rincones de España han respondido a la llamada de Mensajeros, sobrepasando todas las previsiones.